GOVEND - Verhandlungstraining

GOVEND-Verhandlungstraining

Sie lernen erprobte Verhandlungstechniken und Methoden erfolgreicher Verhandlungsführung kennen. Sie erfahren, wie Sie typische Fehler vermeiden und wie Sie Ihre Ziele definieren und erreichen. Spannende Informationen und packende Simulationen machen das Seminar lehrreich und unterhaltsam zugleich. Sie benötigen keinerlei Vorkenntnisse und verlassen uns mit Fähigkeiten, die Sie sofort umsetzen können.

Trainingsdauer: 2 Tage

Zielgruppe: Unser Verhandlungstraining ist geeignet für Geschäftsführer, Führungskräfte, Vertriebler, Einkäufer, Freiberufler und Neugründer.

GOVEND - Präsentationstraining

GOVEND-Präsentationstraining

Sie optimieren und vervollständigen Ihre Präsentationstechniken. Es werden Methoden zur Vorbereitung und Durchführung wirksamer Präsentationen dargestellt. Jeder Teilnehmer erhält die Möglichkeit, seine Präsentationstechniken zu überprüfen und zu erweitern. Egal, ob Sie im Rahmen einer Roadshow präsentieren, ob Sie einen Vortrag halten oder in Meetings ein anderes Auftreten wünschen, lernen Sie Ihre Zuhörer mit einem wirkungsvollen Auftritt nachhaltig zu beeindrucken.

Trainingsdauer: 2 Tage

Zielgruppe: Unser Präsentationstraining wendet sich an Fach- und Führungskräfte in Unternehmen aller Größen und Branchen.

GOVEND - Messetraining

GOVEND-Messetraining

Haben Sie oder Ihre Mitarbeiter bisher am Messestand Ihre Bestandskunden „gefühlt“ lediglich bewirtet und deren Visitenkarten eingesammelt? Sie möchten aber mehr Neukunden ansprechen, Anbahnungen und Aufträge erzielen? Also auch nach der Messe profitieren? Ihr Messeerfolg hängt in erster Linie von Ihren Mitarbeitern auf dem Stand, deren Einstellung und der perfekten Vorbereitung ab. Ein noch so repräsentativer Stand nutzt nichts, wenn das Standpersonal nicht das Bestmögliche aus ihren Besuchern „herausholt“. Ein Messeauftritt stellt immer eine beachtliche Investition im Marketing dar. Sparen Sie also nicht am erfolgreichen Auftreten Ihres Messepersonals.

Trainingsdauer: 2 Tage

Zielgruppe: Unser Messetraining für alle Mitarbeiter, die für Ihr Unternehmen auf dem Messestand zum Einsatz kommen sollen.

GOVEND - Servicetraining

GOVEND-Servicetraining

Geben Sie Ihrem Unternehmen eine ehrliche Chance. Sichern Sie sich jetzt den vielleicht entscheidenden Vorsprung gegenüber Ihrem Wettbewerb. Wenn Service am Kunden nicht nur eine Plattitüde in Ihrem Unternehmen ist, hilft Ihnen jetzt das Entwicklungsprogramm für Ihre Servicekräfte. Wir entwickeln Ihre Mitarbeiter durch unser Training zu überzeugten Servicekräften, die aus innerster Überzeugung authentisch und mit Ambitionen für und mit Ihren Kunden arbeiten. Legen Sie den Grundstein für einen Service, der beispielhaft ist, und Ihr Image mit jedem Kundenkontakt weiter verbessert.

Trainingsdauer: Intervalltraining mit 3 oder 4 Tagen (6 bzw. 8 Intervalle)

Zielgruppe: Unser Servicetraining eignet sich für alle Mitarbeiter, die regelmäßig im Kontakt mit Kunden stehen (z.B. Kundenberater, Call-Center-Agents, Innendienstmitarbeiter, sonstige Servicekräfte)

GOVEND - Innendiensttraining

GOVEND-Innendiensttraining

Ohne einen aktiven, gut strukturierten Verkaufs-Innendienst fehlt heute jeder Vertriebsorganisation das Herz für erfolgreiches Verkaufen. Dabei ist das Aufgabenspektrum unendlich groß: Unterstützung des Außendienstes oder der Key-Accounter, Angebots-und Reklamationsmanagement, aktive Verkaufsarbeit und natürliche eine perfekte Administration und, und, und… Je mehr Kompetenz der Innendienst ausstrahlt, desto mehr werden die Außendienstmitarbeitenden entlastet. Das funktionierende Gespann zwischen Innendienst und Außendienst wird von Ihren Interessenten und Kunden als Team und damit als kompetenter Partner wahrgenommen.

Trainingsdauer: Intervalltraining mit 3 oder 4 Tagen (6 bzw. 8 Intervalle)

Zielgruppe: Unser Innendiensttraining ist geeignet für Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst, Vertriebsassistenten und Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Back-Office Mitarbeiter

GOVEND-Einzelhandelstraining

„Der Kunde steht im Mittelpunkt, damit aber auch häufig direkt im Weg.“ Im Zuge zunehmender Veränderungen im Einzelhandel wird es für die Mitarbeiter auf der Fläche nicht unbedingt leichter. Wie umgehen mit nörgelnden, reklamierenden, nervigen, eiligen, besserwissenden, rabattnachfragenden und sich nur informierende Kunden? Wie gelingt es die Motivation der Mitarbeiter zu steigern und deren innere Einstellung so zu verändern, dass sowohl die Ziele als auch die Kundenbeziehung wieder nachhaltig für positiv gestaltet werden können? Entscheidend ist auf der Fläche und genau hier setzt unser Einzelhandelstraining an.

Trainingsdauer: Intervalltraining mit 3 oder 4 Tagen (6 bzw. 8 Intervalle)

Zielgruppe: Unser Einzelhandelstraining eignet sich für Verkäufer, Wiedereinsteiger, Auszubildende im Einzelhandel

GOVEND-Feldbegleitung für Vertrieb und Verkauf

Bei dieser Trainingsform werden Ihre Außendienst-Mitarbeiter bei deren Kundenbesuchen – egal ob bei Neu- oder bei Bestandskunden – von Jürgen Florack, Verkaufstrainer und Coach, begleitet. Der Coach ist lediglich Beobachter der tatsächlichen Gesprächssituation. Es wird nicht eingegriffen und auch nichts vorgemacht. Erst im Anschluss an das beobachtete Verkaufsgespräch führen der Mitarbeiter und der Coach - zeitnah und an einem neutralen Ort - ein Feedbackgespräch. Die Inhalte und Abläufe der Feldbegleitung werden im Vorfeld genau abgestimmt. Der Lern- und Trainingseffekt ist bei Feldbegleitungen aufgrund der realen Praxis-Situationen für Ihre Verkäufer am größten.

Trainingsdauer: nach Absprache

Zielgruppe: Feldbegleitung ist geeignet für Verkäufer mit und ohne Verkaufserfahrung, Außendienstmitarbeiter, Key-account-Mitarbeiter