Woran denken Sie beim Schlagwort Employer Branding?

Die meisten werden wohl sofort die vielen Social-Media-Kampagnen im Kopf haben, mit denen Unternehmen als Arbeitgeber eine Marke aufbauen und Bewerber oder Berufseinsteiger anlocken wollen. In Instagram- oder TikTok-Videos zeigen Mitarbeiter oder Führungskräfte, wie angenehm, spannend und erfüllend die Arbeit bei dem Unternehmen ist. LinkedIn-Storys sollen potenzielle Kandidaten dazu bringen, sich sofort zu bewerben. Die Kanäle sind voll davon, weil der Fachkräftemangel so groß ist.

Zweifellos gehören solche Kampagnen zum Employer Branding. Doch die vielen bunten und manchmal schrillen Videos und Geschichten können leicht darüber hinwegtäuschen, dass erfolgreiches Employer Branding im eigenen Haus und im eigenen Team beginnt: bei der Kommunikation mit den Menschen, die schon bei Ihnen beschäftigt sind.

Gute interne Kommunikation ist ein zentraler Baustein für das Employer Branding, da sie nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung fördert, sondern auch die Außenwahrnehmung Ihres Unternehmens prägt. Zufriedene Mitarbeiter sprechen oft positiv über ihren Arbeitgeber – und das zieht andere Bewerber an!

Hinzu kommt: Offene, transparente und wertschätzende Kommunikation ist ein wichtiges Werkzeug, um die Ziele Ihres Unternehmens zu vermitteln. Dadurch entsteht im besten Fall auf allen Ebenen eine Kultur, die Talente anzieht und im Unternehmen hält. Und gute Verkäufer kennen andere gute Verkäufer, die auch bei Ihnen arbeiten könnten …

Niemand weiß, welche Überraschungen das Jahr 2023 nach Pandemie, Krieg und Krise bringen wird. Wahrscheinlich ist nur, dass es ein weiteres VUCA-Jahr sein wird. Die Abkürzung steht für:

• Volatility („Volatilität“): Unbeständigkeit, Schwankungen und Schnelllebigkeit
• Uncertainty („Unsicherheit“): Die Zukunft ist schwer vorhersehbar und unsicher. Es ist unklar, was passieren wird.
• Complexity („Komplexität“): Die Welt ist komplexer geworden. Herausforderungen sind vielschichtig und schwer zu verstehen.
• Ambiguity („Mehrdeutigkeit“): Es gibt keine einfachen Erklärungen und Lösungen mehr.

Für Unternehmen, für den Verkauf und für Mitarbeiter heißt das: Sie müssen sich auf immer wieder unerwartet wechselnde, neue Marktstrukturen, unkalkulierbare Preise, abspringende Kunden und vieles mehr einstellen. Bei immer mehr Mitarbeitern führt das zu Zweifeln und Ängsten, die die Handlungsenergie für die täglichen Aufgaben hemmen und so den Erfolg infrage stellen können. Eine Negativspirale droht! Führungskräfte haben in dieser Situation die Aufgabe, ihre Teams zu stärken, damit sie zielgerichtet und selbstbewusst weiterarbeiten können. Hier sind zwei Strategien:

Strategie 1: Schaffen Sie Sicherheit, wann immer Sie können

So wie Ihre Kunden brauchen Ihre Mitarbeiter am dringendsten Sicherheit. Schaffen Sie also ein Gefühl der Sicherheit, wann immer Sie können. Zum Beispiel so: Sorgen Sie für regelmäßige Updates.
Teilen Sie jede Woche in Ihren Team-Meetings die neuesten strategischen Updates Ihrer Führungsspitze aus, lassen Sie Ihr Team seine Bedenken äußern und Ideen zu deren Beseitigung entwickeln.
Schaffen Sie mehr Routinen und klare Arbeitsabläufe. Solche Gewohnheiten können wie Rituale Halt geben und Mitarbeitern die Gewissheit vermitteln, dass sie als Teil Ihres Unternehmens sicher sind.

Strategie 2: Stärkung durch persönliches Training

Als Führungskraft können Sie eine hilfreiche Leitfigur sein und durch Ruhe und Selbstsicherheit Orientierung geben. Was Sie aber nicht können, ist, jedem Mitarbeiter ein intensive Coaching zu geben, mit dem er persönliche Zweifel und Ängste überwinden kann.
Deshalb ist es so wichtig, in dieser Zeit mit spezialisierten Coaches und Trainern zu arbeiten, die von außen kommen und in Teams- oder One-to-One-Trainings Ihren Mitarbeitern zeigen, wie sie Ängste überwinden, ihre Stimmung managen und mental stärker werden können.

Sie haben Ihre Ziele für 2023 definiert. Sie haben Ihre Strategie entwickelt, mit der Sie diese Ziele erreichen wollen. Und Sie haben ganz konkrete Aktionspläne, mit denen Ihr Team diese Strategie umsetzen will.

Aber wie können Sie wissen, ob die Strategie wirklich aufgeht? Eine möglichst genaue Vorhersage dazu und ein Bild vom aktuellen Stand sind enorm wichtig. Denn wenn nach ein, zwei oder drei Quartalen die belastbaren Zahlen und zuverlässigen Hochrechnungen für das Jahr vorliegen, kann es für einen Strategiewechsel oder zusätzliche Aktivitäten schon zu spät sein.

Die Lösung: Sie messen nicht allein, ob Ziele und Zwischenziele erreicht sind. Sie messen zusätzlich von Anfang an die Effektivität Ihres Teams. Statt allein Umsätze zu summieren oder Abschlüsse zu zählen, messen Sie, was bei der aktuellen Arbeit im Verkauf tatsächlich herauskommt.
Das können Sie an vielen Stellen tun, zum Beispiel:

• bei der Zahl neuer Erstgespräche,
• bei der Zahl von Zweit- oder Drittgesprächen oder
• bei der erwarteten Abschlussgröße von Neukontakten.

Wer solche Kennzahlen beobachtet, kann sehr früh sehen, ob die Verkäufer im Team in die richtige Richtung gehen, ob die Strategie funktioniert und ob das Erreichen der Ziele daher wahrscheinlich ist.

Nun gibt es theoretisch eine riesige Menge möglicher Kennzahlen, mit denen Sie die Effektivität messen könnten. Auf den folgenden Seiten gebe ich Ihnen deshalb als Anregung ein einfaches System von fünf Kennzahlen an die Hand, die sich in der Praxis bewährt haben. Damit Ihr Jahr 2023 noch effektiver wird.