Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter müssen echte Multitalente mit einer ausgeprägten Fähigkeit zum Multitasking sein. Ein einziger Tag kann mit so unterschiedlichen Tätigkeiten und Aufgaben angefüllt sein wie Treffen mit Kunden, Videokonferenzen, Recherche, Neukundengewinnung, Produktschulung, Angebotserstellung, Präsentationsgestaltung, Networking auf Social Media und und und …

Diese Vielseitigkeit ist es, die den Beruf reizvoll und interessant macht. Gleichzeitig ist sie aber auch eine Gefahr. Dann nämlich, wenn eine steigende Zahl von Aufgaben in immer komplexeren Prozessen die Konzentration auf das Wesentliche erschwert: die Konzentration auf den Verkauf. Verkäufern, die viele unterschiedliche Aufgaben haben, bleibt naturgemäß weniger Zeit für die Erfolg bringenden Aktivitäten, die am Ende zu mehr Abschlüssen und zum Erreichen der Ziele führen.

Diese Herausforderung wird mit der fortschreitenden Digitalisierung größer. Denn die eröffnet zwar neue Verkaufswege und Möglichkeiten in der Kundenansprache, Leadgewinnung oder Kommunikation. Aber diese neuen Möglichkeiten erfordern dann auch zusätzliche Qualifikationen und bringen noch mehr Aufgaben für den einzelnen Verkäufer.

Eine der wichtigsten Fragen für Führungskräfte im Verkauf ist deshalb 2023: Hat Ihr Team genügend Unterstützung, um den Erfolg erzielen zu können? Ein ausreichender Sales Support, der möglichst viele Aufgaben übernimmt, kann zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor werden. Wer ihn außer Acht lässt, riskiert nicht nur, Verkaufschancen zu verpassen, sondern auch die Überlastung oder den Burn-out der eigenen Mitarbeiter.