Kundenhaltbarkeit verlängern
Welchen Anteil haben Neukunden an Ihrem Umsatz? Und welchen Anteil bestehende Kunden? Es lohnt sich, dieser Frage nachzugehen und die Zahlen zu ermitteln. Die Experten und Studien, die es dazu…
Read MoreDigital Detox ist ein Trend, von dem aktuell immer wieder zu lesen ist.
Angeblich versuchen immer mehr Menschen, zumindest zeitweise digital abstinent zu bleiben. Handy aus, WhatsApp und Benachrichtigungen abschalten, längere bildschirmfreie Zeiten, Social-Media-Plattformen nicht mehr alle paar Minuten checken … Wer sich…
Read MoreTalente ziehen Talente an
Woran denken Sie beim Schlagwort Employer Branding? Die meisten werden wohl sofort die vielen Social-Media-Kampagnen im Kopf haben, mit denen Unternehmen als Arbeitgeber eine Marke aufbauen und Bewerber oder Berufseinsteiger…
Read MoreZeit für neue Kunden
Tipp 1: Zeit blocken und Routine entwickeln Viele Verkäufer empfinden die Neukundenansprache als schwierig oder problematisch, weil die angerufenen Kunden immer wieder mit Ablehnung reagieren. Das liegt in der Natur…
Read MoreGlaubwürdigkeit: Jedes Wort zählt
Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie steigen in ein Flugzeug. Kurz vor dem Start begrüßt Sie der Pilot mit seiner üblichen Durchsage. Er sagt: „Liebe Fluggäste, ich begrüße Sie…
Read MoreVideo Killed the Radio Star
Die Älteren unter uns haben sofort die eingängige Melodie im Kopf. Der Pop-Hit von den Buggles stürmte bei seinem Erscheinen 1979 sofort die Charts, weil er den Nerv der Zeit…
Read MoreWeniger Kunden verlieren
Dass die Kundenloyalität abnimmt, ist eine bekannte Tatsache. Kunden sind heute viel schneller dazu bereit, einen Anbieter zu wechseln und eine langjährige Geschäftsbeziehung zu beenden, als in früheren Jahren. Die…
Read MoreSo sagen Sie nein zu Preisnachlässen
Es gibt viele Gründe, Rabatte und Preisnachlässe möglichst zu vermeiden. Der offensichtlichste ist der Verlust beim Ertrag. Der kann schnell zu einem Problem für das ganze Unternehmen werden, wenn Rabatte…
Read MoreDer erste Fallschirmsprung
Kennen Sie die folgende Situation? Sie haben genau das richtige Produkt für einen Kunden. Der Kunde braucht, was Ihr Produkt leistet. Auch der Preis ist kein Problem. Und trotzdem kauft…
Read MoreEntlastung für Ihr Team
Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter müssen echte Multitalente mit einer ausgeprägten Fähigkeit zum Multitasking sein. Ein einziger Tag kann mit so unterschiedlichen Tätigkeiten und Aufgaben angefüllt sein wie Treffen mit Kunden, Videokonferenzen,…
Read MoreÖfter zum Kunden
Die Pandemie hat einen Trend angestoßen, der auch nach ihrem Ende kräftig nachwirkt: Im B2B-Bereich und im Verkauf lösen der Video-Call und das Zoom-Meeting den persönlichen Kontakt ab. Der Kundenbesuch,…
Read MoreIst Ihr Netz zu groß?
Wer in schwierigen Zeiten zu wenig verkauft, zeigt in aller Regel reflexartig eine Reaktion: Verkaufsteams versuchen in dieser Situation immer wieder, die Zielgruppe zu vergrößern und neue Kundengruppen zu finden….
Read MoreEinmal und immer wieder
Wie hoch ist bei Ihnen der Anteil der Kunden, die nur einmal kaufen und dann nie wieder? Es lohnt sich, diese Zahlen zu ermitteln und zu versuchen, den Anteil der…
Read MoreSind Sie auch schon betroffen?
Zuerst waren es Computerchips, dann Baustoffe, nun führt der Rohstoff- und Teilemangel in immer mehr Branchen und Bereichen zu Lieferschwierigkeiten und Stillstand. Mussten auch Sie bereits Kunden vertrösten? Oder Aufträge…
Read MoreStellen Sie die richtigen Fragen?
„Die Natur hat uns nur einen Mund, aber zwei Ohren gegeben, was darauf hindeutet, dass wir weniger sprechen und mehr zuhören sollten.“ Wer im Verkauf arbeitet, tut gut daran, sich…
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