Glaubwürdigkeit: Jedes Wort zählt

Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie steigen in ein Flugzeug. Kurz vor dem Start begrüßt Sie der Pilot mit seiner üblichen Durchsage. Er sagt: „Liebe Fluggäste, ich begrüße Sie…

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Erkennen Sie, ob der Kunde kaufen will?

Im Verkauf geht es darum, möglichst schnell möglichst viel zu verkaufen. Das weiß doch jeder! Trickreiche Verkäufer können auch einem Eskimo einen Kühlschrank aufschwatzen. Verkäufer wollen nur dein Bestes, nämlich…

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Video Killed the Radio Star

Die Älteren unter uns haben sofort die eingängige Melodie im Kopf. Der Pop-Hit von den Buggles stürmte bei seinem Erscheinen 1979 sofort die Charts, weil er den Nerv der Zeit…

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Sind auch Sie bald überflüssig?

Für eine der letzten Ausgaben dieses Coaching-Briefs habe ich einen Artikel von ChatGPT schreiben lassen. Sie wissen: die künstliche Intelligenz (KI), über die alle reden und die alle nutzen, weil…

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Weniger Kunden verlieren

Dass die Kundenloyalität abnimmt, ist eine bekannte Tatsache. Kunden sind heute viel schneller dazu bereit, einen Anbieter zu wechseln und eine langjährige Geschäftsbeziehung zu beenden, als in früheren Jahren. Die…

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So sagen Sie nein zu Preisnachlässen

Es gibt viele Gründe, Rabatte und Preisnachlässe möglichst zu vermeiden. Der offensichtlichste ist der Verlust beim Ertrag. Der kann schnell zu einem Problem für das ganze Unternehmen werden, wenn Rabatte…

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Erst Denken. Dann Fürchten!

Die Zukunft könnte ganz anders sein Das ökologische Wandel-Paradox Nachrichten sollten uns erzählen, was in der Welt passiert. Das tun sie nicht. Stattdessen sind aus Medien­organisationen durch eine Mischung von…

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Der erste Fallschirmsprung

Kennen Sie die folgende Situation? Sie haben genau das richtige Produkt für einen Kunden. Der Kunde braucht, was Ihr Produkt leistet. Auch der Preis ist kein Problem. Und trotzdem kauft…

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Ein Nein ist erst der Anfang

Wie gehen Sie mit dem Nein eines Kunden um? Was machen Ihre Mitarbeiter, wenn sie lange an einem Abschluss gearbeitet, viel Hoffnung in einen Kunden gesetzt und Zeit investiert haben…

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Augen zu und durch!

Seit März 2020 sind Leben und Arbeit von schnellen, tiefgreifenden Veränderungen, von Unsicherheiten und Ängsten geprägt. Mitarbeiter im Verkauf sind davon auf besondere Weise betroffen. Weil der Verkauf naturgemäß ein…

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Entlastung für Ihr Team

Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter müssen echte Multitalente mit einer ausgeprägten Fähigkeit zum Multitasking sein. Ein einziger Tag kann mit so unterschiedlichen Tätigkeiten und Aufgaben angefüllt sein wie Treffen mit Kunden, Videokonferenzen,…

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Öfter zum Kunden

Die Pandemie hat einen Trend angestoßen, der auch nach ihrem Ende kräftig nachwirkt: Im B2B-Bereich und im Verkauf lösen der Video-Call und das Zoom-Meeting den persönlichen Kontakt ab. Der Kundenbesuch,…

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Abschluss ohne Abschlusstechnik?

Viele Verkäufer wünschen sich, stärker im Abschluss zu werden. Viele Führungskräfte versuchen, ihr Team fit in Abschlusstechniken zu machen. Der Kunde soll möglichst schnell ja sagen und den Vertrag unterschreiben….

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VUCA-Jahr 2023

Niemand weiß, welche Überraschungen das Jahr 2023 nach Pandemie, Krieg und Krise bringen wird. Wahrscheinlich ist nur, dass es ein weiteres VUCA-Jahr sein wird. Die Abkürzung steht für: Volatility („Volatilität“):…

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Ist Ihr Netz zu groß?

Wer in schwierigen Zeiten zu wenig verkauft, zeigt in aller Regel reflexartig eine Reaktion: Verkaufsteams versuchen in dieser Situation immer wieder, die Zielgruppe zu vergrößern und neue Kundengruppen zu finden….

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